Atendimento

Perguntas frequentes



Veja se alguma resposta abaixo esclarece sua dúvida.
Caso ainda tenha perguntas, entre em contato por 
MSN ou contato@mosquetinho.com

---- criação ----

Que produtos a Mosquetinho vende? 
Vendemos miniaturas de esportistas de aventura, principalmente escalada, exclusivamente desenvolvidos e modelados por Nath Sterblitch, sem uso de recursos como moldes e gabaritos prontos. Tudo é feito à mão, apenas com o auxílio de pequenas ferramentas de corte, alisamento, furo, etc.

Posso ter um bonequinho parecido comigo?
Pode e deve! :)
Aqui na Mosquetinho nós fazemos questão de personalizar ao máximo seu pedido, para que o bonequinho fique o mais parecido possível com a pessoa de referência. Esclarecemos que não fazemos caricaturas nem rostos modelados  - nossa intenção é apenas nos inspirar em determinada pessoa|foto e fazer o boneco com um alto nível de semelhança, seja nos equipamentos ou nas características físicas (cabelo, cor dos olhos, entre outros)

Quais partes eu posso personalizar?
Cor dos olhos, cor e tipo dos cabelos, cor da pele, roupa, equipamentos, sapatilha e movimento.
Há algumas limitações quanto aos equipamentos pois não é tudo que dá pra ser feito em massa e em miniatura.. consulte-nos para ter certeza se é possível fazer o que você pensou.
Em compensação, o material utilizado pela Mosquetinho, aliado à técnica da artesã, permite criatividade infinita. Quase tudo é possível de ser feito. 

---- compra ----

Gostei ! Como faço pra comprar?
Se você quiser encomendar um bonequinho que não esteja à venda no site e que só exista, por enquanto, no campo das idéias, envie-nos um email para contato@mosquetinho.com dizendo o que você pensou e nós conversaremos para colocar sua idéia em prática.

Quais são as formas de pagamento?
Você pode pagar  com cartões de crédito (parcelando a compra) ou boleto bancário através do sistema PagSeguro (www.pagseguro.com.br), sendo necessário se cadastrar rapidamente no site. Há também a opção de depósito/transferência bancária, o que te dá 5% de desconto. 

---- entrega ----

Como posso saber se você vai mesmo fazer minha encomenda? 
A Mosquetinho nasceu da paixão pelo artesanato aliada à paixão pelas atividades de pedra e montanha... não estamos aqui para dar golpe, apenas para divertir e agradar nossos clientes com peças bacanas e personalizadas. Se você ainda ficar na dúvida, considere efetuar o pagamento pelo sistema PagSeguro.

Como você vai fazer para me entregar a peça?
Todos os envios são feitos através dos Correios, com despesas de frete custeadas pelo cliente (você, no caso) - o valor é incluso no momento do fechamento da sua compra. A não ser nos casos de promoções que dão descontos no frete (fique ligado, elas sempre rolam por aqui!), esse valor não pode ser alterado pois é tabelado pelos Correios. 

---- conservação ----

Quais são as condições para conservar minha miniatura by Mosquetinho
Todas as peças são 100% envernizadas, de forma que suportam umidade e pouca água. Apesar de algumas aplicações serem feitas em tulipas e copos de vidro, não recomendamos a lavagem como se fosse um copo qualquer, pois a peça pode se soltar ou sofrer avarias irreversíveis, pelas quais não nos responsabilizamos se forem causadas por mau uso.
Pode lavar seu copo/tulipa mas não esfregue a peça de massinha e evite deixar sabão cair nela. Não use a  miniatura como alça, como se fosse uma caneca, pois ela é meramente decorativa.